重庆燃气-对有问题收费已全面清退
娱乐八卦 2025-03-13 18:40www.bnfh.cn娱乐八卦
重庆燃气全面清退问题收费，深化整改赢得民心
2024年4月28日，重庆燃气集团股份有限公司对外公开发布了一份整改情况公告。公告内容针对重庆市燃气领域群众反映的问题，进行了联合调查组深入调查后的整改情况通报。对于调查中发现的燃气企业存在的错抄、违规估抄、计费周期混乱、价格政策执行偏差、换表工作混乱及内部监管不力等问题，重庆燃气集团表达了深刻反思和诚挚的自责。
在详细统计后，公司确认多计多收气费共计1182起，影响气量达1218950立方米，涉及金额高达约286万元人民币。重庆燃气集团股份有限公司已全部完成清退处置工作，将每一分钱如数退还给了用户，充分展现了公司的责任感和诚信度。
为了彻底整改上述问题，重庆燃气集团采取了一系列积极措施。公司开辟了燃气计量服务快速通道，增设了全天候服务的热线值班人员，并设立了线下受理服务点。这些举措旨在加强内部人员的统筹调度，确保客户咨询和投诉渠道的畅通无阻。公司还实行了受理、交办、办理、气费清退、回访、客户满意度评价的全过程闭环管理，确保每一个细节都得到了精细化的处理。
值得一提的是，公司还对气费信息账单模板进行了调整，增加了用气地址、抄表起止日期、用气天数、阶梯气量及剩余用量、账户资金等详细信息。定期向用户推送用燃气量、价格、费用等信息的规范化透明账单，旨在提高燃气计量收费的公开、透明和便捷程度。这一举措无疑增加了用户对公司服务的信任度，也为公司赢得了广大用户的赞誉。
重庆燃气的这一连串行动，不仅回应了公众的关切，更展现了公司真诚为客户服务的决心。相信在未来的日子里，重庆燃气将继续秉持这种负责任的态度，为重庆市的燃气用户带来更优质的服务。
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