快递受损如何赔付
奇闻趣事 2023-04-28 13:46www.bnfh.cn奇闻趣事
1、签收前外包装破损
如果快递签收前，发现快递的外包装出现了破损，不要急于签收，应在快递员离开前当面验收购买的物品是否完好无损。拆开外包装后，若发现包装内的物品严重被损坏，收件人可向快递公司提出理赔申诉。投诉后，若超过7日没有收到处理结果；或超过7日无人受理申诉；亦或受到快递公司道歉或赔付，但不满意处理结果等情况，收件人可以向国家邮政总局进行申诉。
2、签收后包装内物品破损
如果在确认签收后，发现外包装内的物品出现了破损，可以联系卖家，将破损物品的照片、订单号、收件时间等相关物流信息发送给对方，与卖家进行协商处理。若卖家拒绝退款或重新发货，双方无法协商一致时，收件人可根据网购平台页面的提示，向平台客服申请介入处理。
需要注意的是，当发现外包装破损时，要先拍照再拆快递，将外包装破损的照片作为申诉的证据之一，避免申诉过程中因证据不足而无法获得正常的赔付。