老人冒雨交医保被拒收现金
湖北宜昌秭归县发生了一起令人深思的事件。一位老人在雨中带着现金来到社区柜台，希望缴纳医保费用。工作人员却以“不收现金”为由，拒绝了老人的请求，并要求其使用手机支付或寻求亲属的帮助。这一事件被拍成视频后，迅速引起了社会的广泛关注。舆论的焦点集中在公共服务中技术应用与人文关怀的失衡上。
事件发生后，当地迅速展开调查，并对事件做出了积极的响应。秭归县的相关部门工作人员亲自上门为老人办理了医保手续，并承诺进一步优化服务流程。宜昌市医保局也对此事做出了回应，强调政策中并没有拒收现金的规定，并表示将与税务部门合作，共同改进服务。
我们必须意识到，任何单位和个人根据《中华人民共和国人民币管理条例》的规定，都不能拒收现金。国务院的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》也明确要求保留现金等传统支付方式，以保障老年人的权益。
这一事件引发的社会反思远不止于此。移动支付的普及虽然提高了效率，但部分公共服务窗口过于机械地执行规定，一刀切地拒绝接收现金，导致那些不熟悉智能设备的老年人陷入困境。类似的事件已经不是第一次发生，它暴露了在技术应用过程中缺乏对弱势群体的关注和包容性。
舆论也批评了涉事工作人员服务意识不足。公共服务不仅仅是执行规定，更应该结合实际情况，为不同群体提供灵活、便捷的服务。例如，在接收医保费用时，可以开设现金代收窗口，为那些不熟悉智能设备的老年人提供帮助。
这一事件也折射出老龄化社会下公共服务设计的短板。随着社会的老龄化，公共服务的设计必须考虑到不同年龄段的需求，特别是老年人的需求。技术应用应该在保留传统支付方式的基础上，为老年人提供更多便利。
这起事件不仅仅是个别服务人员的问题，更是公共服务体系在技术转型过程中对弱势群体需求忽视的体现。我们需要加强监督和培训，确保技术应用与人文关怀并行不悖。我们也应该反思公共服务的设计，确保能够真正满足不同群体的需求。