生姜标错价亏300万 老板关店求退款
科学探索 2025-04-23 19:45www.bnfh.cn科学探索
事件背景与损失概况
在山东潍坊，一家农产品网店的运营人员因误读平台活动规则，导致生姜价格被设定为惊人的约1元/单。这一标价引起了消费者的疯狂抢购，短短半小时内，近8万单被一抢而空。这样的价格使得商家面临超过300万元的巨额亏损，最终不得不忍痛关闭店铺，并通过公告向消费者说明情况。
处理措施与进展
关店公告与退款请求：4月20日，商家在痛苦挣扎后发布了关店公告，诚恳地请求消费者取消订单，为其留下一线生机。截至公告发布后，已有1.6万单消费者响应退款，但仍有6万多单订单等待处理。商家已联系平台客服协助处理此事，同时积极通过私信、网友转发等方式广泛呼吁买家理解并退款。
法律争议与解决路径
法律依据：根据《民法典》第147条，商家因“重大误解”订立的合同可申请撤销。有律师指出，商家完全可以通过协商或是法律途径来撤销这些订单。消费者行为：部分低价抢购订单被质疑为“薅羊毛”行为，但律师表示，具体需结合购买数量、动机等多方面因素进行综合判断。
社会反响与集体善意
网友行动：大量消费者在看到商家的困境后，纷纷主动退款，并在网络上晒出退单截图，积极呼吁其他买家支持商家的合理诉求。舆论热议：这一事件引发了广泛的讨论，包括平台规则的风险、商家的容错机制以及消费者权益的平衡等问题。
此次事件不仅揭示了电商运营中价格设置失误的潜在风险，也展现了法律与社会协同解决纠纷的重要性。商家在法律框架内争取权益，消费者的集体善意行为，共同构成了这一案例中的核心要素。该事件也为电商平台、商家及消费者未来在面对类似情况时提供了重要的参考与启示。
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