游客买到变质凉皮还被商户辱骂
标题：山东菏泽牡丹园游客遭商户辱骂事件引发社会关注
2023年4月，在山东菏泽的曹州牡丹园景区内，一场关于消费者权益的争议引发了广泛关注。一名游客在购买价值15元的凉皮后发现其变质，要求退款时却遭到商户的辱骂，此事件迅速在社交媒体上发酵。
事件经过及其商户的恶劣态度：
一、变质凉皮与强制换货
游客在景区内购买了一份凉皮，但打开后发现其散发出明显的馊味。面对游客的退款要求，商户却拒绝退款，仅同意以烧饼替换（总价值仍为15元）。烧饼同样存在异味，游客认为这是一种“强买强卖”的行为。
二、投诉与商户辱骂
面对此种情况，游客选择了拨打维权电话12315。当景区维权站的工作人员到达现场并确认凉皮变质后，商户的态度却异常恶劣。他不仅拒绝退款，还当场辱骂游客，甚至在执法人员面前继续其语言攻击，扬言“就是不退钱，大不了门市不干！”
三、商户的威胁行为
商户不仅在现场态度嚣张，还向游客扬言“你告我去吧”，“你别忘喽，到时候我找你知道不？”，言语中透露出威胁之意。
处理结果：
一、商户清退与处罚
鉴于涉事商户存在“不文明经营、言语粗暴”等问题，严重影响了景区的形象，曹州牡丹园景区已将其清退出园区。这是对商户行为的严厉制裁，也是对消费者权益的有力保障。
二、后续调查与景区承诺
相关部门对事件展开了进一步调查，并公开承诺将加强景区商户的管理，防止类似事件的再次发生。这是对公众关注的积极响应，也是对旅游市场秩序的维护。
舆论影响：
这一事件在社交媒体上引发了广泛的讨论。许多网友对比了淄博烧烤的“口碑效应”，对此次事件对地方旅游形象可能造成的损害表示担忧。此次事件无疑给当地旅游市场敲响了警钟，提醒相关部门必须重视旅游市场的规范化管理。值得一提的是，截至2025年3月，涉事商户已退出经营，景区未再发生类似公开投诉。这也表明，相关部门在处理此事时采取了果断和有效的措施。