重庆星巴克驱赶民警
【事件回顾】
一、事件经过
在2022年2月13日，重庆磁器口后街的一家星巴克门店发生了一起引人注目的事件。该店员工以“影响品牌形象”为理由，将正在门口吃盒饭的执勤民警驱赶，并进行了恶意投诉。从相关截图可以看出，员工竟然称民警在门口用餐会“损害品牌形象”。
此事迅速在网络上引发了广泛的讨论和热议，重庆涉事的星巴克门店遭到了公众的强烈质疑。话题如“重庆星巴克驱赶民警”、“涉事门店被送白花扔鸡蛋”等迅速登上热搜，公众对星巴克的品牌态度产生了严重的动摇。
二、星巴克的回应
面对舆论的质疑和批评，星巴克中国于2022年2月14日做出了回应。他们表示，该事件是由于“协调座位时因言语不妥引发的沟通误会”。他们否认了“驱赶”和“投诉”的行为，并且没有提供正式的文件说明。直到2024年12月的再次回应，星巴克仍然坚持“不存在投诉民警”的说法，仅仅对沟通方式表示歉意。
这样的回应并没有得到公众的认可。多数网友认为星巴克的回应“敷衍傲慢”，他们没有追究涉事员工的责任，也没有与当事民警进行妥善的沟通，缺乏解决问题的诚意。
三、社会的反响
此事引发了社会的广泛关注和讨论。人民网评论尖锐地指出：“民警守护人民安全，岂容被驱赶？” 公众普遍质疑星巴克对民警的基本尊重，并批评其在华经营中的“傲慢双标”。事件导致星巴克的市值下跌，涉事门店一度暂停营业，重庆市相关部门也介入调查。部分消费者更是自发抵制星巴克，并前往门店表达强烈的不满。
四、争议的焦点
关于此次事件的争议焦点，主要有两个方面。是关于员工素质与品牌责任的问题。许多人认为，事件暴露了个别员工的素质问题，但品牌方的危机处理态度无疑加剧了公众的信任危机。是文化冲突的问题。星巴克被指在某些经营行为上表现出“傲慢双标”，比如禁止顾客食用非星巴克食品，但对民餐却采取区别对待，这引发了公众对品牌价值观的质疑。
注：以上内容是对截至2024年12月的事件时间线及后续进展的描述，未包含2025年的新动态。