旅游案例分析(旅游案例分析100例)

怪人怪事 2024-12-18 11:05www.bnfh.cn怪人怪事

在探寻古今历史之美的旅程中，我们走进了一座饮誉中外的历史名城——苏州。这里，不仅有着如画的风景和浓厚的文化底蕴，更有着与诸多文化名人的不解之缘。今天，让我们跟随大文豪苏东坡的脚步，一同探寻他与苏州之间那些富有传奇色彩的故事。

说到苏东坡，人们自然会想到他传奇般的人生和卓越的文学才华。尽管苏东坡未曾在苏州任职，但他与这座城市的情缘却深厚无比。他多次乘舟沿运河北上，穿越太湖，来到苏州会友游玩。他虽未曾在苏州留下政治印记，但他对苏州的情感却体现在他的诗词中。

其中，“过姑苏，不游虎丘，不谒闾丘”成为他的口头禅。虎丘是吴中第一名胜，闾丘则是他与一位老友的深厚情谊的象征。故事要从苏东坡被贬黄州说起。那时，他与老友闾丘孝终结下了深厚的友谊。每次游历苏州，苏东坡都会去拜访这位老友，他们的情谊在诗词中得以见证。闾丘孝终居住的小巷后来被称为“闾丘坊”，至今仍在苏州城内留存。

除了闾丘，苏东坡在苏州还常常拜访的另一个地方是定慧寺。那里有一位名叫卓契顺的佛教徒，他做了一件令苏东坡永生难忘的奇事。而苏东坡在苏州官妓中的红颜知己更是为他的苏州之行增添了一抹别样的色彩。

历史的背后总有许多感人的故事。当我们走进宋朝，了解苏东坡被贬惠州的经历时，我们会发现他与长子苏迈之间的深情厚意以及卓契顺的义薄云天。卓契顺远赴惠州送信的故事不仅令人动容，更是体现了人与人之间真挚的情感和深厚的情谊。与此苏东坡在苏州的游历中，也体验了当地的文化风情和人文景观，留下了许多脍炙人口的诗篇。

泪珠滑落，无需借助罗巾来擦拭，自然地落在罗衣之上，仿佛在诉说一段未了的情缘。这里的每一滴泪珠，都承载着内心深处的期盼与等待，期盼着有那么一天，能够重逢旧友，诉说别后之情。

提到苏东坡的好友闾丘孝终，人们不禁会产生疑问：为何未能前来为他送行？其实，这一切皆因时空的错位。苏东坡与闾丘孝终的相识，要追溯到公元1079年，那时的他们还是素未谋面的陌生人。闾丘孝终远在他乡，无法亲临送别之际，唯有深深的思念与祝福。

中国的生态旅游发展正处于蓬勃之际，如何科学规划、合理开发成为关键。茅台集团为我们树立了一个典范。他们坚持绿色可持续发展，从田间地头的原材料获取到产品加工，再到废弃物的回收，打造了一条完整的“绿色供应链”。通过启动赤水河生态环境保护规划，茅台幸福小镇应运而生，实现了自然与人的和谐共生。丹寨县万达小镇的成功建设，正是茅台生态农业公司精心打造的杰作。在推动丹寨地区产业发展的过程中，始终坚持规划先行、龙头引领，将扶贫开发与绿色生态有机结合，培育绿色经济增长点。

成都的五朵金花景区则是一片集乡村旅游与观光休闲农业于一体的度假胜地。其中的幸福梅林、花乡农居、东篱菊园、江家菜地和荷塘月色等五个景区各具特色，形成了“一村一品一业”的独特风景。每个乡村都围绕自身的特色，发展出了独具特色的旅游观光产业。

在旅游法规方面，旅游者的权益得到了充分的保障。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，拒绝任何形式的强制交易行为。他们有权知悉购买的旅游产品和服务的真实情况，并要求旅游经营者按照约定提供服务。旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰也应当得到尊重。对于残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依法享受便利和优惠。

某次旅游案例中的导游与游客的纠纷引人深思。由于司机的迟到，导致游客未能按时抵达火车站，错过了火车。游客将责任归咎于旅行社的做法是正确的。旅行社服务的任何一环出现问题，都会影响到整个旅程的体验。

关于健康证明问题：目前并没有硬性规定报考者必须提供健康证。对于需要提供健康证明的地区，证明并非一定要在县级以上医院开具，正规医院的证明都是有效的。只有个别省份有指定医院的要求，因此可以就近选择正规医院，按照服务业从业人员健康证明（即所谓的：健康证）的体检流程进行体检并获取证明。

二、报名程序概述

全国导游资格考试采用网上报名方式，包括提交报名信息、信息审核、缴费和准考证打印四个环节。

三、报名指南

考生可通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网址为：[

四、考试科目概述

全国导游资格考试科目包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识以及导游服务能力。考生需按照这些科目进行深入学习和准备。

五、考试语言与形式

考试语言分为中文和外语，外语类包括英语、日语、俄语等。考试形式包括笔试（计算机操作考试）和现场面试（室内模拟考试）。考生需对科目内容进行深入了解、熟悉并掌握。

六、学习资料推荐

导游考试教材包括四本笔试书籍：《政策与法律法规》（第四版）、《导游业务》（第四版）、《全国导游基础知识》（第四版）、《地方导游基础知识》（第三版）。考生需注意书籍版本，确保学习内容的准确性。还有《旅游企业案例分析100例》等辅助资料供考生参考。

七、旅游案例分析：张骞出使西域

张骞建元二年率领百余名随行人员前往西域，途经河西走廊时遭遇匈奴骑兵被抓。军臣单于询问张骞出使月氏的意图后，对其表示疑虑。这一历史事件展现了古代旅游业的艰辛与挑战。

八、《中华人民共和国旅游法》简介

该法于2013年通过，旨在保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业持续健康发展。其中涉及旅游活动的定义、旅游经营者的责任、旅游安全、纠纷处理等方面，为旅游业发展提供了法律保障。文章到此结束。第二章旅行者权益及行为规范

第九条旅行者拥有自主选择旅游产品和服务的权利，有权拒绝任何形式的强制交易行为。他们有权获悉所购买的旅游产品和服务的真实详情。

旅行者还有权要求旅游经营者按照约定提供优质的旅游产品和服务。

第十条旅行者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应得到充分的尊重。在旅游过程中，他们的个人权益应得到保护。

第十一条针对特殊群体，如残疾人、老年人、未成年人等，旅行者在旅游活动中依法享有便利和优惠。这些优惠政策依照法律、法规和有关规定执行。

第十二条若旅行者在旅游过程中遇到人身或财产安全危险，他们有权利请求救助和保护。当他们的权益受到侵害时，他们也有权依法追求赔偿。

旅行者应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的文化习俗和传统，保护旅游资源，遵守旅游文明行为规范。

第十四条旅行者在旅游活动或解决纠纷时，不得侵犯当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，也不得损害旅游经营者和旅游从业者的权益。

第十五条旅行者在购买或接受旅游服务时，应如实告知个人健康信息，并遵守旅游中的安全规定。对于国家为应对重大突发事件而采取的临时限制旅游活动的措施，以及相关的安全防范和应急处置措施，旅行者应积极配合。如不遵守安全规定或不予配合相关措施，旅行者需承担相应的法律责任。

第十六条对于出境旅游者，他们不得在境外非法滞留。随团出境的旅行者也不得擅自分团或脱团。同样，入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅行者也不得擅自分团或脱团。

第三章旅游发展规划与促进

第十七条国务院和县级以上地方人民将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划中。依据规划要求，相关应组织编制旅游发展规划。对于跨行政区域的旅游资源，应在上级的组织下，或由相关地方协商编制统一的旅游发展规划。

第十八条旅游发展规划包括旅游业发展的总体目标、资源保护利用要求、产品开发、服务质量提升、文化建设、形象推广、基础设施建设等内容。基于旅游发展规划，地方可编制重点资源的开发利用专项规划。

第十九条旅游发展规划应与土地利用、城乡规划、环境保护等规划相衔接。在编制这些规划时，应充分考虑旅游项目的空间布局和建设用地需求。

第二十条在进行基础设施和公共服务设施建设时，应兼顾旅游业的发展需求。各级在编制土地利用和城乡规划时，应充分考虑相关旅游项目的要求。

第二十一条对自然和人文资源进行旅游利用时，必须遵守法律法规，符合资源保护和生态要求，尊重当地文化习俗。相关部门应加强对资源保护和利用情况的监督。

第二十二条各级应组织对旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布评估结果。

第二十三条各级应制定产业政策，推动旅游业融合发展，加强区域合作，鼓励跨区域产品和线路开发。特别是对于少数民族地区、革命老区等，应扶持其旅游业发展。

第二十四条和相关部门应投入资金，加强旅游基础设施和公共服务建设，推广旅游形象。

第二十五条国家实施旅游形象推广战略。旅游主管部门负责统筹组织境外推广工作，建立推广机构和网络，开展国际合作与交流。地方各级负责本地的形象推广工作。

为了提升旅游服务质量，旅游资源丰富的设区市和县级人民积极行动，根据本地实际情况建立旅游客运专线或游客中转站，为旅游者提供便捷的城市及周边旅游服务。这一举措无疑为旅游爱好者提供了更多的便利与选择。

国家也给予了充分的鼓励和支持，大力发展旅游职业教育和培训，意在提高旅游从业人员的整体素质，从而为旅游业注入更多的活力与专业性。

在旅游经营方面，设立旅行社需要满足一系列条件，包括固定的经营场所、必要的营业设施、符合规定的注册资本，以及具备合格的管理人员和导游等。只有取得旅游主管部门的许可并依法办理工商登记后，旅行社才能正式招徕、组织和接待旅游者，为他们提供全方位的旅游服务。

旅行社的经营范围广泛，包括境内、出境、边境以及入境旅游等多个领域。在经营过程中，旅行社必须遵守一系列法规，不得非法转让业务经营许可证，必须按规定交纳旅游服务质量保证金，并保证所发布旅游信息的真实性和准确性。

旅行社在组织旅游活动时，必须向合格的供应商订购产品和服务，并避免安排违反法律、法规和社会公德的项目或活动。在团队出境或入境旅游时，必须配备领队或导游全程陪同。

对于导游和领队的管理也有严格的规定。他们必须通过资格考试，与旅行社签订劳动合同或在相关旅游行业组织注册，才能取得导游证和领队证。旅行社必须依法与导游签订劳动合同，支付劳动报酬并缴纳社会保险费用。导游和领队在从事业务活动时，必须遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，引导健康、文明的旅游行为。

景区开放也需要满足一系列条件，包括必要的旅游配套服务和辅助设施、安全设施及制度、环境保护设施和生态保护措施等。利用公共资源建设的景区门票和内部收费项目需实行定价或指导价，并严格控制价格上涨。景区应在醒目位置公示价格信息，并提高门票价格时需提前六个月公布。

为了提升旅游体验并为游客提供更加便捷的购票服务，景区应当推行联合售票制度。这意味着不同景区的门票或同一景区内不同游览场所的门票可以合并出售，但合并后的价格必须公平合理，不得高于各单项门票的价格之和。游客有权选择购买其中的任何单项票，以满足不同需求。

当景区内的核心游览项目因故暂停开放或停止服务时，景区必须及时公示，并根据实际情况调整收费。这不仅体现了对游客的尊重，也是诚信经营的表现。

为了保证游客的安全和舒适体验，景区接待的游客数量不得超过由主管部门核定的最大承载量。景区应公布这一承载量，并制定和实施相应的流量控制方案。当游客数量接近最大承载量时，景区应提前公告，并向当地人民报告，以便及时采取疏导和分流措施，确保游客的游览体验和安全。

对于城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营的情况，各省、自治区、直辖市都有相应的管理办法。这些办法旨在规范旅游市场秩序，保障游客的权益。

对于高风险旅游项目如高空、高速、水上、潜水、探险等，经营者必须按照国家有关规定取得经营许可。这是为了保障游客的安全，确保这些项目在合法、规范的条件下进行。

通过网络经营旅行社业务的经营者，必须依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明相关信息。网站发布旅游经营信息时，必须保证信息的真实性和准确性，不得误导游客。

为游客提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，必须遵守法律、法规的规定，并按照合同约定履行义务。这些服务的质量直接影响到游客的旅游体验，因此必须高度重视。

旅游经营者应确保其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。对于取得相关质量标准等级的景区或服务商，其设施和服务不得低于相应标准；未取得相关质量标准的，不得使用相关称谓和标识。

在旅游业务中，销售、购买商品或提供服务时，旅游经营者不得给予或收受贿赂。这是保持市场秩序公平、公正的关键。

旅游经营者对其掌握的游客个人信息应当予以保密，不得泄露或滥用。

从事道路旅游客运的经营者必须遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示相关标识和信息。

当景区或住宿经营者将其部分经营项目或场地交由他人经营时，应对实际经营者的行为负责，对游客因实际经营者的行为造成的损害承担连带责任。

旅游经营者组织、接待出入境旅游时，发现游客从事违法活动或有违反本法规定情形的，应及时向有关部门报告。

国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，为游客提供更加全面的保障。

在旅游服务合同方面，旅行社组织和安排旅游活动时，应与游客订立合同。包价旅游合同应当采用书面形式，包括双方的基本信息、旅游行程安排、服务标准和内容、费用及交纳方式、违约责任等。旅行社应当在旅游行程开始前向游客提供旅游行程单，并在合同中明确委托社和代理社的基本信息、导游服务费用等。旅行社应当提示游客投保人身意外伤害保险，并告知游客在旅游活动中需要注意的事项。

第六十三条当旅行社在招徕旅游者进行组团旅游时，若因未达到约定的旅游者人数无法出行，组团社可以依法解除合同。对于境内旅游，他们应至少提前七天通知旅游者；而对于出境旅游，通知时间应至少提前三十天。

若因未达到约定人数无法出行，组团社在征得旅游者的书面同意后，可以委托其他旅行社来履行合同。组团社对旅游者承担责任，而被委托的旅行社则对组团社承担责任。如果旅游者不同意，他们有权解除合同。当因未达到约定的成团人数而解除合组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。

第六十四条在旅游行程开始前，旅游者有权将其在包价旅游合同中的权利和义务转让给第三人。旅行社在没有正当理由的情况下，不得拒绝这一请求，但因此产生的额外费用应由旅游者和第三人共同承担。

第六十五条若在旅游行程结束前，旅游者选择解除合同，组团社应在扣除必要的费用后，将剩余款项退还给旅游者。

第六十六条如果旅游者在行程中出现以下情形，旅行社有权解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且拒绝交有关部门处理；从事违法或违反社会公德的活动；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、无法制止；以及法律规定的其他情形。因上述原因解除合同的，组团社在扣除必要的费用后，应将余款退还给旅游者。若给旅行社造成损失，旅游者需依法承担赔偿责任。

第六十七条若因不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响旅游行程，双方可按照以下情形处理：若合同不能继续履行，旅行社和旅游者均可解除合同。若合同不能完全履行，旅行社可在向旅游者说明后在合理范围内变更合同。若合同解除，组团社在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；若合同变更，增加的费用由旅游者承担，减少的费用则退还旅游者。危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应采取措施并承担相应费用。造成旅游者滞留的，旅行社应采取安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用则由旅行社与旅游者共同承担。

第六十八条在旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或旅游者指定的合理地点。若因旅行社或履行辅助人的原因导致合同解除，返程费用由旅行社承担。

第六十九条旅行社应按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。若经旅游者同意变更，旅行社应与地接社订立书面委托合同并约定双方权利和义务。地接社应按照包价旅游合同和委托合同提供服务。

第七十条若旅行社不履行包价旅游合同义务或履行合同不符合约定，应承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。造成旅游者人身损害或财产损失的，旅行社应依法承担赔偿责任。若旅行社具备履行条件但拒绝履行造成严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。若因旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或不能按约定履行，或造成旅游者损害的，旅行社不承担责任。但在旅游者自行安排活动期间，若旅行社未尽到安全提示和救助义务，应对旅游者的人身损害和财产损失承担相应责任。

第七十一条若因地接社或履行辅助人的原因导致违约的，组团社应承担责任，但可以向地接社或履行辅助人追偿。若他们造成旅游者人身损害或财产损失，旅游者可以要求他们承担赔偿责任，也可以要求组团社承担责任。但若是公共交通经营者的原因造成的损害，则由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应协助旅游者向公共交通经营者索赔。

第七十二条在旅游活动或解决纠纷过程中，如旅游者的行为损害了旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或其他旅游者的合法权益，应承担依法赔偿责任。

根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务时，应当亲自处理委托事务，并保证服务的代办费用合理。若因旅行社的过失给旅游者带来损失，旅行社应负赔偿责任。旅行社为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务时，应确保设计合理、可行，信息及时、准确。

在旅游服务中，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。若未能按照合同约定提供服务，住宿经营者应提供不低于原定标准的住宿服务，并承担由此产生的额外费用。因不可抗力或因公共利益需要采取措施导致无法提供服务的情况下，住宿经营者应协助安排旅游者的住宿。

在中国，生态旅游主要依赖于自然保护区、森林公园、风景名胜区等的发展。自1982年建立第一个国家级森林公园——张家界国家森林公园以来，森林生态旅游取得了突飞猛进的发展。虽然初期的森林旅游并非严格意义上的生态旅游，但它为生态旅游的发展奠定了坚实的基础。至今，中国已建立近900处不同类型、不同层次的森林公园，以及932处自然保护区，其中包括124处国家级自然保护区。中国还有512处风景名胜区，总面积达9.6万平方公里。

1999年的昆明世博会和生态环境旅游主题活动极大地推动了中国生态旅游的实践。此后，四川成都等地积极推广九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛等景点的生态旅游产品。湖南张家界国家森林公园也举办国际森林保护节，推出武陵园等生态旅游区。从此，生态旅游在中国逐渐兴起，并在全国范围内发展起来。

在国内，开放的生态旅游区主要包括森林公园、风景名胜区、自然保护区等。较早开发且较为成熟的生态旅游地区有香格里拉、中甸、西双版纳、长白山、澜沧江流域等。这些地区以其独特的自然风貌和丰富的生态资源吸引着众多游客。

对于影响旅游安全的因素，涉及主观因素、客观因素和第三方因素等。主观因素主要是游客自身的认知错误或行为错误导致的安全隐患；客观因素包括自然环境、天气变化等不可预测的因素；第三方因素则涉及其他游客、旅游从业人员以及第三方机构的行为和态度。在旅游过程中，游客应遵守法律规则，尊重自然规律，注意自身安全。旅行社和相关部门也应加强监管和宣传，提高服务质量和管理水平，确保游客的安全和旅游体验。作为法律从业者，更应当了解和遵守相关法律法规，为游客提供安全可靠的旅游环境。从遵守旅游景区规则的角度来看，安全隐患无处不在，其行为造成的后果也极为严重。人们常常因忽视这些潜在的危险而陷入险境，比如在禁止游泳的水域野泳、违规翻越围栏（墙）、私自进入未开放区域等等。这些行为可能会导致溺水、遭遇野生动物袭击、坠崖、迷路等危险情况的发生。这些惨痛的教训提醒我们，必须严格遵守旅游规则，切勿因无知而冒险。

其中，一起平顶山女子跳入香火池子被烧伤的案例尤为引人注目。这种无知的行为不仅让人气愤，更让人感到担忧。除此之外，误食植物、挑逗动物、误入危险地带等事件也频频发生，让人不禁为那些冒险的游客捏了一把汗。

除了这些主观因素外，客观方面的安全因素同样不容忽视。大千世界，各种安全隐患都有可能存在。天气因素如暴雨、风雪、冰雹、酷暑等都可能诱发安全隐患，导致游客受伤。地质灾害也是一大隐患，包括水灾、泥石流、塌方、落石等。其中，地震是最难预测且危害最大的自然灾害，九寨沟地震造成的巨大人员和财产损失令人痛心。

除此之外，还有一些旅游安全隐患是由第三方责任引起的。这类事故并非由旅游者自身或自然因素造成，而是因为景区经营管理问题引发的安全事故。这些事故包括缆车（索道、滑道）事故、娱乐设施事故、内部观光车事故、旅游途中的公共交通事故（陆上、空中、水上）以及酒店（景区内公共聚集场所）发生的爆炸、火灾、垮塌事故等。对于游客来说，这些事故也是无法预知的，因此更需要景区管理方加强安全管理措施，确保游客的安全。

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