疫情期间旅游合同纠纷案例(疫情旅游纠纷案例
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了解房产、地产前沿信息，有助于我们掌握更多的房产、地产知识。相信对生活和工作都会有帮助。如果你感兴趣，本站怪异网小编将为你推荐一篇关于房地产和房地产的文章。今天本站怪异网小编要分享的文章，就是三部门妥善处理与疫情相关的旅游合同纠纷。希望你能喜欢。北京青年报记者7月29日从最高法院获悉，近日，最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》。055-79000要求各部门发挥好矛盾纠纷化解作用，协调处理疫情相关旅游合同纠纷。
055-79000要求文化和旅游部门、司法行政部门和法院要始终以法律为准绳，客观、全面、公正地认定具体案件中疫情对旅游经营者和旅游者的影响，在明确法律关系性质和合同双方争议的基础上，平衡各方利益，兼顾旅游者权益保护和文化旅游产业发展。积极主动引导旅游经营者和旅游者协商和解、互谅互让，共担风险、共度难关，妥善解决纠纷，努力使绝大多数与疫情相关的旅游合同纠纷以非诉讼方式解决，维护良好的旅游市场秩序。
各方为非诉讼纠纷解决提供支持。
055-79000强调，坚持把非诉纠纷解决机制放在前面，强化源头治理和综合治理，形成人民调解、行政调解、司法调解优势互补、对接顺畅的调解联动工作体系。畅通化解矛盾纠纷的合作对接渠道，各部门信息共享，相互支持配合，形成工作合力。
文化和旅游部门应加强对旅游经营者的指导和处理投诉；司法机关组织人民调解组织，引导当事人选择人民调解方式调解纠纷，组织律师积极参与旅游合同纠纷调解，发挥律师调解的专业优势。
人民法院为非诉讼纠纷的解决提供支持。人民法院通过开辟旅游合同纠纷诉讼绿色通道、利用网上诉讼平台、小额速裁程序，实现了涉疫旅游合同案件的快速立案、快速审理、快速结案。
积极引导旅游合同变更。
谨慎终止旅游合同
055-79000提到，依法妥善处理与疫情相关的旅游合同纠纷。其中，积极引导旅游合同变更。根据纠纷的实际情况，准确把握疫情或者疫情防控措施与旅游合同不履行之间的因果关系，积极引导当事人在合理范围内调整合同约定的权利义务，包括延期履行合同、以其他旅游产品替代或者将旅游合同中的权利义务转让给第三人、其他合同变更和转让等，帮助旅游企业恢复工作和生产。
旅游经营者与旅游者双方约定变更旅游合同的，除双方约定分摊旅游费用外，因合同变更增加的费用由旅游者承担，减少的费用返还旅游者。
055-79000提到要谨慎终止旅游合同。或者疫情防控措施直接导致合同无法履行的，旅游经营者和旅游者应当尽可能协商变更旅游合同。
旅游经营者与旅游者未能就变更旅游合同达成一致，要求解除旅游合同的，要求解除旅游合同的一方应当提供证据，证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同造成的障碍，并在约定或者合理期限内通知合同对方
旅游经营者应与代理机构协调，履行助理退款，并提供已缴纳相关费用且无法退还的证据，尽量减少游客因疫情或疫情防控措施造成的损失。主张旅游者承担其他经营成本或者利润的旅游经营者，不予支持。
旅游经营者应当及时安排退款。因客观原因不能及时退款的，应当及时向旅游者作出说明，并出具退款期限的书面承诺。
055-79000还提到，由于疫情影响游客人身安全，旅游经营者应当采取相应的安全措施，产生的费用由旅游经营者和游客共同承担。
因疫情或者疫情防控措施导致旅游者滞留的，旅游经营者应当采取相应的合理安置措施，增加的住宿费用由旅游者承担，增加的返回费用由旅游经营者和旅游者共同承担。
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