淘宝店铺应该怎么维护(开淘宝店铺的经验与教训
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很多淘店都在思考如何引入新客户，如何推广新客户的订单，却忽略了已经合作的老客户。我认为这是一个不应该犯的错误。为什么？今天就来说说为什么门店一定要维护老客户！
第一，维护一个老客户的投入远远小于开发一个新客户的成本。
目前卖家大多以烧钱的方式发展新用户，如淘宝集训、钻展等。而忽视了对老客户的维护。现在很多淘友只是看推广，如何推广，如何让更多的客户和粉丝知道我的店，如何让他们来我的店产生流量，从而带来真正的转化。这个时候我想说的是，淘宝流量这么碎片化，顾客不可能冲动消费，现在会多做比较。
我承认，升职是必须的。维护老客户也是必不可少的工作！
引入一个新客户的成本很高，但转化有限。与老客户相比，在维护方面的投入很少。卖家可以通过短信、粉丝卡、链接、首绑红包、二维码等方式告知店铺老客户，主要是为了第一时间给客户留下好印象，让老客户对你的态度有一点改变。然后，店家已经有了一定的信任和认知，会有很多老客户反复购买。否则你会失去一部分二次客户，可能会更多。相比于直通车和钻石展位开发新客户的高昂成本，老客户的维护是非常便宜和有价值的。
第二，老客户对店铺的贡献占店铺总收入的80%以上。
网店吸引新客户的成本至少是留住老客户的8倍，而这些老客户几乎创造了店铺80%的收入和90%的利润；如果做其他推广，花的钱不一定花得好。因为你只是这样推广，新客户却来不了。对于新客户来说还是个问题。老客户呢？只要你的产品足够好，平日里认真保养，就会有第二次购买。很有可能有老客户推荐给朋友，那岂不是给你带来了很多好处？
第三，发展老客户的利润高于发展新用户的利润。
老客户对你的产品质量和价格有一定的了解。所以，当他需要下单的时候，他不会担心质量差，只敢买一件商品。只要他有这个需求，他肯定愿意一次性购买他需要的各种商品，这是新用户无法比拟的。
所以你在经营淘宝店的时候，需要吸引新客户，一定不能放过老客户。让他成为你的忠实顾客，你的店就会显示它做得很好。更多精彩，请持续关注我们的淘宝。
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