纷歧要让导游的“戾气” 浇灭了景区的“人气”
不要让导游的“戾气” 浇灭了景区的“人气”
3月29日，“丽江导游威胁游客‘卖车卖房都要跟你干到底’”的话题登上热搜，引发网友热议。针对网民反映“丽江旅游团导游威胁游客”一事，丽江市文化和旅游局29日晚间发布情况通报称，网民反映的问题属实，该旅游团队由丽江卓越旅行社委派导游徐某某提供服务。目前，该局已责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队并接受调查。丽江市文化和旅游局表示，对违法违规问题将依法严肃处理。
像这样的导游怒骂、威胁、强迫游客的事情已经屡见不鲜，着实让人气愤。游客出来旅游观景，为的是愉悦身心，得到美的享受，而不是出来“拿钱买气受”。导游作为服务行业从业人员，动辄就大发雷霆、口无遮拦，这样的行为确实不雅、不妥，这样的毛病得“治”。
在各地各部门都在力拼经济复苏的重要关口，行业形象也是一种很重要的资源。特别是对那些旅游资源丰富的地方来说，旅游业的重振兴旺对促进经济向好具有很重要的作用，“靠旅游吃饭”，真不是一句玩笑话。所以，每一个旅游从业人员，自身的专业素质、职业素养，尤其重要。甚至连穿戴仪容、一颦一笑、一言一行，都不再仅仅是自个的“私事”，而是与整个行业的形象、整体的营商环境息息相关。
就像这个视频发布者写道的“导游脾气真大，以后再也不来了。”一个游客不来，看似是一件小得不能再小的事，“你爱来不来，无伤大雅”。但在这样一个讯息传播如此快捷便捷的社会，由导游素质问题引发的“蝴蝶效应”足以给当地的旅游行业带来不可估量的伤害。不过值得让人欣慰的是，事情发生后，该地文旅部门及时跟进，果断处理，“杀鸡骇猴”，停止涉事旅行社及导游接待旅游团队，跟进调查，并对违法违规问题将依法严肃处理，一定程度上减轻了事情造成的恶劣影响。
我们坚决抵制那些造成社会焦虑、让行业蒙羞的“戾气”，但也不能因少部分人的“戾气”就对某个行业一棍子全部打死。制度建设、行业规范、社会监督、群众参与、个人修养，是消弭“戾气”产生和滋长的最佳保障，让我们每一个人各负其责，共同营造温馨和谐的社会环境。
文明是最美的风景。让社会多一些文明，少一些戾气，我们才能更好享受身边美丽的风景！（程渝落堰）