矩阵 自媒体(新媒体矩阵案例)
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当一个微信官方账号的用户群数量变得巨大时，就需要建立一个矩阵。通过构建矩阵，可以进一步细分用户群体，制定相应的运营策略，进一步促进用户的增长。
背景
假设我是一个微信官方账号的运营经理。我们已经有几十万用户(运营人群和果壳网差不多)，现在打算开始搭建矩阵，刺激用户的进一步增长。为此，我们需要先了解一下场内大——“壳”的操作策略。它们的不同矩阵是什么？满足不同用户的需求？你在做什么不同的活动？
方法
构建分块矩阵图的具体步骤
考察微信官方账号中竞品“郭克”的基本情况、用户画像和内容，分析“郭克”构建新媒体矩阵的可行性，探究郭克主账号下的内外部矩阵，绘制矩阵图，分析“郭克”构建新媒体矩阵的逻辑和运营策略，提出该账号新媒体矩阵运营建议。
一、微信官方账号“壳”的研究1。微信官方账号基本信息名称果壳微信号Guokr42粉丝数190万账号主体北京果壳互动科技传媒有限公司简介科技是我们与世界对话的语言。新人注意欢迎辞
菜单栏
特色内容在号内搜索、11月好文章、排便姿势(导流至哔哩哔哩“贝壳视频”)、申请转载物种日历购买日历(导流至“贝壳小店”小程序)元旦礼物购买美食厨具(导流至“食院小店”小程序)从“贝壳”微信官方账号的基本信息和菜单栏设置来看，呈现出个性化、接地气、和
2.用户画像年龄18-29岁用户占比近六成，其中25-29岁用户占比最多；性别男性用户占73%，远高于女性用户；人群特征“宅男”和“数码群体”是两个比较突出的群体；地区用户主要来自北京、广东、上海、江苏、浙江，均为经济发达省份；学校排名用户普遍受过高等教育，学历普遍较高，很多是重点大学，说明用户知识水平较高；职业用户主要从事科研和媒体工作；社会地位用户多为董事、经理、作者、创始人，有一定的社会地位；兴趣用户对搞笑段子、社会热点、慈善、IT数码、法律律师等话题感兴趣。
3.内容分析选取微信官方账号中“果壳”头条最近的前100篇文章，进行标注和分析。
文章主题主要围绕科学、美食、健康、谣言、物种、少年、物种、美女、探索、法制；其中，最受欢迎的话题是科学、健康、食品和谣言。
可以看出，“壳”微信官方账号对内容主题进行了细分，通过不同的主题对用户进行分类，有利于下一步微信内部矩阵的布局。
2.“壳”新媒体矩阵可行性分析1。现在要做矩阵吗？这个问题可以从微信官方账号的发展阶段来分析
“贝壳”微信官方账号运营近10年，粉丝190万(数据来自西瓜助手)。目前处于成熟阶段，账号基本固定，适合做矩阵。
2.要不要做微信里的矩阵？这个问题主要从内外部资源和用户群体的特点来分析
内部和外部资源
(1)用户量微信官方账号共有190万用户，用户数量庞大，资源丰富；
(2)运营经验壳牌创立10年，运营团队实战经验丰富，身经百战；
(3)合作伙伴与中国科协、Coursera等机构合作，有强大的支持。
用户组特征
(1)性别比例男性用户73%(139万)，女性用户27% (51万)；
(2)年龄划分两个年龄段人数最多，18-24岁大学生占25%(约47万)，25-29岁社会青年占32%(约61万)；
(3)族群分布宅男宅女、家庭主妇、数码族、时尚女性、运动
3.你做一个外部矩阵吗？这个问题需要从交通需求来分析
“壳”现在处于成熟期，用户增长陷入瓶颈期。要利用新平台的红利期，引入更多的流量。另一方面，需要重视商业变现，寻找各种变现方式。，需要拓展外部平台，构建外部矩阵，实现新一轮的用户增长和商业变现。
三。探索“壳”的新媒体布局。微信内部矩阵包括订阅号、服务号、小程序，外部矩阵可分为官网、App、图文、视频、音频四种。
1.微信内部矩阵(1)浅层搜索查看“国科网”微信官方账号的账号体，搜索其微信官方账号。
(2)关联搜索在SkyEye中查询账号主体，查看“业务状态”——“微信微信官方账号”。
(3)关联搜索通过查询新增列表中的认证实体，可以查到“19个实体相同的微信官方账号”。
2.外部矩阵(1)在百度搜索关键词“贝壳”，根据搜索结果和相关PR新闻，找到贝壳已经入驻/将要入驻的平台；
(2)参考ciorporate2018社交媒体信息图、新榜平台、360互动新媒体导航网信息，在各大主流平台搜索关键词“贝壳”，查找相关产品。
3.完成新媒体矩阵布局后，得到“壳”新媒体矩阵布局
备注红色为关键操作账号；黄色是暂停账号。
四、“壳”新媒体矩阵体系1。平台帐户构建模块模型1。微信平台
备注橙色背景为暂停账号。
从贝壳微信新的矩阵布局可以看出，贝壳构建了“订阅号”、“服务号”、“小程序”三位一体的完整服务和转化路径，实现了用户阅读文章-增强信任-购买意向-进入小程序购买闭环。
贝壳新媒体微信矩阵共有28个账号，其中订阅号18个，服务号5个，小程序5个。
微信订阅号累计用户数460，“壳”为主账号，下也有子品牌。根据新的榜单指数，前5名分别是物种日历、美食研究所、美容也是技术活、我是科学家、贝壳少年。
贝壳根据不同类型的用户群体进行细分，设置不同定位的微信官方账号，比如针对青少年的“贝壳少年”，针对女性用户的“美妆也是一项技术活”。
贝壳从内容上细分，开设了不同的账号，比如以物种为主题的物种日历，以健康为主题的朝九晚五养生，以美食为主题的吃货学院。
果壳在功能上也做了细分，开通了不同的账号，比如用于公关和流量接收的“果壳网活动生成器”，用于与媒体/合作伙伴沟通的“果壳通讯社”。
从账号布局来看，电商和课程是贝壳的主要变现方式。
2.外部平台
备注橙色背景为暂停账号。
果壳在微博平台共有25个账号豆瓣2、知乎1、今日头条5、一点资讯3、虎嗅2、腾讯视频5、Bilibili1、Tik Tok 1、西瓜视频5、秒拍8、喜马拉雅FM1、蜻蜓FM2。其中，成交量最大的平台为微博、秒拍、Tik Tok；蜻蜓FM和今日头条的账号已经停止运营。
微博平台是壳外矩阵账号最多的平台，微博平台账号积累了1600粉丝。“壳”是主要账户。根据粉丝数量，TOP5的子账号分别是果壳视频、谣言粉碎机、果壳问答、物种日历、极客笑点低。微博账号内容多为原创，各账号会互相转发互动，提高各账号曝光率，实现大尺寸带动小尺寸流量。
微博中的几个商业变现账号，如“贝壳店”、“物种日历”、“美颜也是个技术活”等，都会不定期举办抽奖活动，以此来增加粉，激活粉丝，提高粘性。
今日头条、一点资讯、虎嗅平台主要负责微信微信官方账号“壳”的内容分发，目的是多
根据视频平台的属性和调性，《秒拍》和《Tik Tok》的内容是原创的。
2.“壳”新媒体矩阵系统
3.“壳”新媒体矩阵构建的逻辑(1)第一阶段2010 -2011年
果壳的定位是一个垂直的科学媒体，帮助科学家或者科普作者塑造个人品牌。
(2)第二阶段为2012年至2014年。
随着果壳优质内容的传播。，逐渐形成品牌影响力，有了一批粉丝，果壳开始打造面向科普爱好者的社区产品。大批科学爱好者自发组成小组，在百度贴吧和豆瓣成立了以果壳命名的社区。心智鉴定组、命案现场取证等账号都是由小组成员运营的。这些账号都不是正式运营的，随着老用户的离开，部分账号也暂停使用。
(3)第三阶段2014年至今。
果壳网致力于为用户提供生活相关的垂直服务。2014年初，壳内形成了两套机制。传统业务一套按照部门的方式运行，另一套是内部孵化机制，员工提交产品方案，孵化MOOC学院、贝壳实验室、贝壳空间、研究生、健康朝九晚五等等账号。这些账户在某种程度上是实验性的，所以停止更新是可能的。
4.新媒体矩阵运营策略(1)新媒体矩阵布局
从新媒体矩阵体系可以看出，“壳”几乎覆盖了目前的主流平台，只是每个平台的时间和运营强度不同。先进入主流社交平台，再延伸到垂直领域和内容平台(虎嗅、今日头条)，扩展到音视频平台(喜马拉雅、西瓜视频、Tik Tok)，引入更多流量。
(2)每个矩阵的功能
微信内部矩阵品牌建设、活动信息、用户导流、小程序变现。
外部矩阵品牌建设，媒体传播。
(3)主要操作平台
目前主要运营平台为微信和微博的图文、秒拍、Tik Tok和Bilibli的视频。除了Tik Tok的内容根据平台有所调整外，其他平台的图文内容多由微信微信官方账号分发，视频内容多由Bilibli分发。
很多平台布局较早，但由于个别平台知名度不高，这些平台上的很多账号已经停止运营。微博24个账号中有16个已经停止更新，豆瓣、知乎、今日头条、哔哩哔哩都已经停止更新。过多的暂停运营账号和在一个平台注册多个相似账号，会对用户造成一定的识别困难，影响用户体验，甚至造成用户流失。
动词（verb的缩写）新媒体矩阵运营建议1。发展阶段判断根据已知条件，目前微信官方账号有几十万用户，可以判断微信官方账号正处于其生命周期的成长期。目前我们工作的重点是实现用户的增长，扩大品牌知名度，可以开始做新媒体矩阵了。
2.目标群体需要判断是否存在两组或两组以上差异较大的用户，或者有特色的子群体是否占总用户的20%以上。
3.运营策略微信内部矩阵
如果有细分的群体，可以尝试在微信官方账号菜单栏设置子栏目，或者在微信官方账号推文中设置不同的话题。如果点击率和阅读量比较理想，那就开设子账号，构建微信内部矩阵，细分人群，从主账号进行导流。
在形成固定的用户结构后，可以在商业变现上做一些尝试，比如开发微信商城的小程序，将微信官方账号与小程序关联，适当推出相关产品软文引流到小程序，刺激用户付费。
外部矩阵
完成微信的矩阵布局后，就可以开始入驻社区平台知乎和主流社交平台微博。知乎会回答相关问题打造品牌形象，然后微博会进行媒体传播和用户互动，积累用户。
然后延伸到垂直领域和内容平台上的今日头条、虎嗅，分发微信微信官方账号的内容，实现最大传播。然后尝试向目前处于红利期的视频平台Tik Tok扩张，引入更多流量。
钍
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