亚马逊创始人贝佐斯1670亿万富翁(贝佐斯创业历程
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前天分享了亚马逊早期高管(第一个Kindle人)丹罗斯(Dan Rose)关于当年做Kindle时的决策过程和十个教训，《2004 年贝佐斯做 Kindle 的背后》。我能在里面感受到贝佐斯的很多创业哲学。
昨天，在美国众议院反垄断委员会的国会听证会之前，贝佐斯发表了一份书面声明，这就像是在分享贝佐斯的个人创业史和经营理念。
这份声明的全文发表在亚马逊的官方博客上，而这个博客的名字“第一天”(Day One)是亚马逊倡导的第一天文化的一部分。
在文章中，贝佐斯一开始就提到了亚马逊的长期使命让它成为地球上最以客户为中心的公司。并回顾了自己的成长历程。
1994年，他有了创建亚马逊的想法，他离开了投行开始创业。和大多数创业者一样，融资是个大问题，贝索斯也不例外。最早的启动资金来自他的父母，他花了50多家投资机构才拿到百万美元。
贝佐斯说，他的父母投了他的票，押注于他们的儿子，而不是亚马逊的想法。用VC行业的话说，他们早期投的是人，而不是项目本身。他去金融的时候，问的最多的一个问题就是“互联网是什么？”
以今天的眼光来看，这样的问题似乎太傻了。所以对于投资行业来说，要经常站在未来的角度去看待一些新的东西，否则可能会闹出这样的笑话。
而他之所以下定决心创建亚马逊，贝佐斯的说法被媒体引用了很久
这是我用心做的决定，而不是用脑子。当我80岁的时候回想起来，我想把我生命中的遗憾减到最少。我们大多数的遗憾都是疏忽——我们没有尝试的事情，没有走过的路。这些都是困扰我们的事情。我决定，如果我不至少尽我最大的努力，我会后悔没有尝试参与这个叫做互联网的东西，我认为这将是一件大事。
这是我内心的决定，而不是我的理智。当我80岁回头看的时候，我希望把人生中的遗憾降到最低。我们的遗憾大多是因为自己的不作为，比如没有尝试过的事情，没有走过的路。这些都是困扰我们的事情。我决定，如果我不尽力，我会后悔没有尝试参与互联网，我认为这将是下一件大事。
在谈到亚马逊的成功时，贝佐斯表示，除了好运和优秀的员工，承担巨大风险和容忍失败是亚马逊成功的主要因素。
要创新，你必须不断尝试。如果你事先知道会成功，那就不是实验。高回报来自于对传统智慧的押注，传统智慧通常是正确的。当我们做AWS的时候，许多观察家把AWS描述为对公司的一种危险的干扰。他们想知道，“卖计算能力、存储和卖书有什么关系？”没有人要求使用AWS。原来这个世界已经准备好了，渴望云计算，只是大家还没有意识到。我们对AWS的看法是正确的，但事实是，我们也承担了许多风险，亚马逊也经历了数十亿美元的失败。但失败必然会伴随着创新和冒险，这也是我们努力让亚马逊成为世界上对失败最宽容的地方的原因。
丹罗斯的分享中也提到了这一点。2004年，当贝佐斯决定成立Kindle和AWS团队时，该公司一直在努力摆脱困境。所有人都跟他说这样做(做Kindle和AWS)是分散注意力，但他没有理会。
日文化和以客户为中心是贝佐斯一直强调的。在这篇文章中，贝索斯还大声疾呼
自公司成立以来，我们一直努力保持“第一天”的心态。我的意思是，我们所做的一切都必须坚持创业第一天的活力和创业精神。虽然亚马逊已经是一家大公司，但我一直相信，如果我们致力于保持第一天的心态，将其作为DNA的关键部分，我们就可以既有大公司的规模和能力，又有小公司的精神和核心。
第一天怎么做？贝索斯给出的答案是以客户为中心。
在我看来，到目前为止，专注于客户是实现和保持第一天活力的最佳方式。这是因为顾客总是很容易不满意，即使他们说他们很高兴，生意也很好。即使在他们还不知道的时候，客户也想要更好的东西，满足客户持续的欲望驱使我们不断为他们发明产品。，通过以客户为中心，我们在内部促进服务的改进，增加价值和功能，发明新产品，降低价格，加快必要之前的交付时间。客户没有要求亚马逊推出Prime会员计划，但事实证明他们确实想要。我可以给你举很多这样的例子。，并不是每个企业都采用这种以客户为导向的方式，但我们做到了，这是我们最大的优势。
客户的信任很难赢得，但很容易失去。当你让顾客满意了，他们就会对你忠诚，直到别人给他们提供更好的服务。我们知道我们的客户非常敏锐和聪明。我们坚信，当我们试图做正确的事情时，客户会注意到，通过一次又一次地这样做，我们将赢得信任。正如我在1997年的第一封股东信中所说，我们的决定是基于我们为满足客户需求而创造的长期价值。当我们的选择受到批评时，我们会倾听和反思。当我们认为批评者是对的，我们就会改变。当我们犯错时，我们道歉。当你反思，评价批评，仍然相信自己做的是对的，世界上没有任何力量可以动摇你。
对此，在之前的一次谈话中，贝索斯特别强调关注你的客户，而不是你的竞争对手。
谈论市场和竞争
我们参与竞争的全球零售市场大得惊人，但竞争也异常激烈。亚马逊在25万亿美元的全球零售市场中所占份额不到1%，在美国零售市场中所占份额不到4%。与赢者通吃的行业不同，零售业可以容纳更多的赢家。例如，仅在美国，就有80多家零售商年收入超过10亿美元。像任何零售商一样，我们知道我们商店的成功完全取决于顾客对我们商店体验的满意度。
亚马逊每天都在与塔吉特、好市多、克罗格等老牌大公司竞争，还有规模是亚马逊两倍多的沃尔玛。虽然我们一直专注于为主要在网上完成的零售创造卓越的客户体验，但网上销售现在是其他商店的一个更大的增长领域。沃尔玛第一季度在线销售额增长了74%。顾客越来越多地涌向其他商店提供的服务，而亚马逊的规模仍然无法与其他大公司相比，如路边取货和店内退货。
而我们所有的其他店铺都敏锐地意识到，无论“网上”和“实体店”如何结合，我们都是在争夺和服务同一群顾客。竞争对手和相关服务的范围在不断变化。零售业唯一不变的是顾客对更低价格、更好选择和便利的渴望。
，贝佐斯称赞了美国的创业环境
亚马逊诞生在这个国家并非巧合。与地球上任何其他地方相比，新公司可以在美国起步、成长和发展。我国提倡白手起家、自力更生的企业家。我们用稳定的法治、世界上最好的大学体系和流行的冒险文化培养企业家和创业者。虽然还有很多不完善的地方，但我们对未来始终保持乐观。
全文虽然有点长，但还是挺精彩的。建议大家参考丹罗斯的分享《2004年亚马逊CEO贝佐斯做Kindle的背后逻辑》阅读
延伸阅读《巴菲特、马斯克和贝佐斯底层思维的独特性，在于四维视角》
参考blog.aboutamazon.
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